V rámci projektu již proběhla dvě společná pětidenní školení na získání komunikačních dovedností při vedení telefonického rozhovoru, zjišťování potřeb zákazníka, telemarketingu, prodeje po telefonu a fundraisingu. Získané znalosti a dovednosti
jsou nyní praktikovány v tréninkovém zaměstnání. V jeho průběhu
jsou jednotliví účastníci individuálně školeni k využívání nástrojů a prostředků informačních a telekomunikačních technologií pro práci z domova.
Při své práci se naučí využívat systém CRM pro správu a sdílení kontaktů a vztahů se zákazníky v rámci pracovního týmu.
|